Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Üdvözlünk a Raceex oldalán!
Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a rendeléseddel. Amennyiben mégsem megfelelő a termék, az alábbi feltételek szerint van lehetőség visszaküldésre és visszatérítésre.

1. Elállási jog

A vásárlót a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.

Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni az alábbi elérhetőségen:

E-mail: hello@raceex.hu

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldött termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadható el:

• a termék nem használt,
• nem mosott,
• sérülésmentes állapotban van,
• eredeti címkékkel és csomagolással rendelkezik.

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására, amennyiben a termék láthatóan használt vagy sérült állapotban érkezik vissza.

3. Egyedi vagy limitált termékek

A limitált dropok, egyedi gyártású vagy rendelésre készült termékek esetén a visszaküldés joga korlátozott lehet.

Higiéniai vagy egyedi gyártási okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• egyedi méretezésű termékek,
• személyre szabott darabok,
• akciós vagy végkiárusított termékek.

4. Visszatérítés folyamata

Amennyiben a visszaküldés jóváhagyásra kerül:

• a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük,
• a visszatérítés feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe,
• a szállítási költség nem minden esetben téríthető vissza.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha hibás, sérült vagy rossz terméket kaptál, kérjük, a csomag átvételét követően 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot.

Az e-mailben kérjük mellékelni:

• a rendelési számot,
• a hiba leírását,
• fotókat a problémáról.

Ebben az esetben természetesen biztosítjuk a cserét vagy a teljes visszatérítést.

6. Visszaküldési cím

A pontos visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk e-mailben küldi meg a kapcsolatfelvételt követően.

7. Kapcsolat

Raceex
E-mail: hello@raceex.hu

Köszönjük, hogy a Raceex-et választottad.