Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Üdvözlünk a Raceex oldalán!
Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a rendeléseddel. Amennyiben mégsem megfelelő a termék, az alábbi feltételek szerint van lehetőség visszaküldésre és visszatérítésre.
1. Elállási jog
A vásárlót a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.
Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni az alábbi elérhetőségen:
E-mail: hello@raceex.hu
2. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadható el:
- a termék nem használt,
- nem mosott,
- sérülésmentes állapotban van,
- eredeti címkékkel és csomagolással rendelkezik.
Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására, amennyiben a termék láthatóan használt vagy sérült állapotban érkezik vissza.
3. Egyedi vagy limitált termékek
A limitált dropok, egyedi gyártású vagy rendelésre készült termékek esetén a visszaküldés joga korlátozott lehet.
Higiéniai vagy egyedi gyártási okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
- egyedi méretezésű termékek,
- személyre szabott darabok,
- akciós vagy végkiárusított termékek.
4. Visszatérítés folyamata
Amennyiben a visszaküldés jóváhagyásra kerül:
- a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük,
- a visszatérítés feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe,
- a szállítási költség nem minden esetben téríthető vissza.
5. Hibás vagy sérült termék
Ha hibás, sérült vagy rossz terméket kaptál, kérjük, a csomag átvételét követően 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az e-mailben kérjük mellékelni:
- a rendelési számot,
- a hiba leírását,
- fotókat a problémáról.
Ebben az esetben természetesen biztosítjuk a cserét vagy a teljes visszatérítést.
6. Visszaküldési cím
A pontos visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk e-mailben küldi meg a kapcsolatfelvételt követően.
7. Kapcsolat
Raceex
E-mail: hello@raceex.hu
Köszönjük, hogy a Raceex-et választottad.